• Главная
  • Сколько дней дается на возврат денежных средств?

Сколько дней дается на возврат денежных средств?

Правовед

Все мы сталкивались с ситуацией, когда приобретенный товар не оправдал наших ожиданий или оказался бракованным. В таких случаях важно знать не только процедуры возврата товара, но и сроки возврата денежных средств. В данной статье мы рассмотрим вопрос: "Сколько дней дается на возврат денежных средств?" и разберем основные моменты, связанные с процессом возврата денег за покупку в магазине или на сайте.

Содержание

Закон о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей — это федеральный закон Российской Федерации, который определяет права и обязанности потребителей при покупке товаров и услуг. Основные положения закона включают в себя:

  • Права потребителя на качественный товар или услугу.
  • Право на информацию о товаре или услуге.
  • Право на безопасность товаров и услуг.
  • Право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
  • Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если продавец не предоставил иной срок).

Если потребитель обнаруживает недостатки в товаре или услуге, он может обратиться к продавцу или исполнителю с требованием устранения недостатков. Если продавец или исполнитель не удовлетворяют его требования, потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться в суд.

Закон о защите прав потребителей защищает потребителей от мошенничества и обмана со стороны продавцов и исполнителей, а также обеспечивает возможность защиты своих прав в суде.

Таким образом, закон о защите прав потребителей играет важную роль в защите интересов потребителей и укреплении правовой культуры в обществе.

14 дней на возврат товара

Согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Это означает, что если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребитель имеет право вернуть его магазину и получить назад деньги в течение 14 дней. При этом, продавец не имеет права удерживать у потребителя какие-либо дополнительные комиссии за возврат товара.

Однако стоит учитывать, что право на возврат не распространяется на все товары. К таким товарам относятся:

  • Продукты питания и напитки;
  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
  • Для целей реализации которых необходимо соблюдение особых условий хранения;
  • Медикаменты;
  • Косметические средства;
  • Книги и печатные издания;
  • Другие товары, перечень которых определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Также стоит учитывать, что если товар не является надлежащего качества, то потребитель вправе возвратить его в течение 15 дней с момента покупки.

Использование данного права может быть осуществлено как при покупке товара в розничном, так и оптовом магазине, а также при заказе товара через интернет. При этом, возврат денежных средств может быть осуществлен как наличными, так и безналичным путем - на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.

7 дней на возврат услуг

Законодательство РФ предоставляет покупателям возможность возврата услуг в течение 7 дней без объяснения причин. Этот срок действует для всех видов услуг, включая туристические, страховые, ремонтные и другие.

При этом, есть несколько нюансов, которые необходимо учитывать при возврате услуг:

  • Строгое соблюдение срока - 7 дней - отсчитывается со дня оказания услуги.
  • Возврат денежных средств может производиться только в случае, если услуга не была использована.
  • Если услуга была использована частично, то размер возмещения средств определяется индивидуально в зависимости от используемой части услуги.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после предъявления документов на возврат.

В случае, если продавец отказывается производить возврат услуги, покупатель имеет право обратиться в суд или обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Исключения из правила

Несмотря на то, что в большинстве случаев продавцы обязаны принимать возврат товара и возвращать денежные средства покупателю в течение 14 дней, существуют исключения из этого правила.

Ниже приведены случаи, когда правила возврата и возврата денег не распространяются:

  • Если товар был куплен на распродаже или по акции, то продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, если товар был продан с браком или недостатками, то возврат должен быть осуществлен.
  • Некоторые товары, такие как продукты питания, медикаменты или товары бытовой химии, не подлежат возврату. Как правило, это связано с требованиями безопасности и гигиены.
  • Если товар был изготовлен на заказ покупателя и имеет индивидуальные характеристики, то возврат не допускается.
  • Если был нарушен целостность упаковки товара, который не подлежит возврату из-за гигиенических причин, то продавец имеет право отказать в возврате денежных средств.

Также стоит учесть, что правила возврата могут отличаться в зависимости от магазина или интернет-магазина, поэтому перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата и возврата денежных средств.

Возврат денежных средств или обмен

Помимо расчетного срока возврата денежных средств, каждый магазин или поставщик имеет свои собственные политики возврата и обмена. Обычно, если товар приобретен в магазине, то обмен и возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента покупки. Однако, уточнить сроки необходимо заранее, чтобы избежать недоразумений.

Что касается онлайн-магазинов, то тут все немного сложнее. В соответствии с Федеральным законом “О защите прав потребителей” с момента получения товара покупателю предоставляется право на отказ от товара в течение 7 дней. Этот период не включает в себя время доставки товара. При этом покупатель может вернуть товар лишь в том случае, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Если же товар приобретен с браком или неправильно указанными характеристиками, то продавец обязан вернуть деньги покупателю, либо обменять его на аналогичный товар.

В таблице представлены типы товаров и условия возврата в разных магазинах.

Тип товара Условия возврата
Одежда 14 дней
Обувь 14 дней
Электроника 14 дней
Бытовая техника 14 дней
Продукты питания Не подлежит возврату
Косметика 14 дней
Книги 14 дней

В любом случае, перед тем как сделать покупку, необходимо внимательно ознакомиться с правилами и политиками возврата и обмена товаров в выбранном магазине или у поставщика. Это поможет избежать ненужных расходов и проблем при возврате товара.

Видео на тему «Сколько дней дается на возврат денежных средств?»

Были ли наши ответы полезными?

Да Нет

Спасибо за ваш отзыв!

Популярное:

Оставить комментарий