• Главная
  • Сколько времени дается на возврат средств?

Сколько времени дается на возврат средств?

Правовед

При покупке товаров или услуг мы всегда рассчитываем на то, чтобы получить качественный продукт. Однако, иногда бывает так, что приобретенный товар не оправдывает наших ожиданий, что вынуждает нас обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. В такой ситуации возникает вопрос: сколько времени дается на возврат средств? В данной статье мы рассмотрим основные моменты, связанные с процедурой возврата денежных средств.

Содержание

Срок возврата по закону - 14 дней

На основании законодательства, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Этот срок является обязательным и действителен в случаях, когда товар не подошел по размеру, фасону, цвету или не соответствует заявленным характеристикам.

При возврате товара необходимо учитывать, что он должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен, то есть не должен был быть использован или иметь признаки повреждения. В таком случае, продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента его получения.

Важно помнить, что срок возврата не относится к категории услуг, таких как билеты на концерт или авиабилеты. Здесь правила возврата и проведения денежных операций различаются и могут быть оговорены индивидуально в каждом случае.

Однако, если покупатель превышает указанный законом срок возврата, его требование может быть отклонено или продавец может предложить вернуть не всю сумму, а только часть. Также, существуют товары, которые не подлежат возврату, это указывается в договоре купли-продажи.

В таблице представлены дедлайны возврата по нескольким популярным онлайн магазинам:

Магазин Срок возврата
Wildberries 30 дней
Ozon 30 дней
Lamoda 365 дней
KupiVIP 14 дней
ASOS 28 дней

Важно обращать внимание на правила возврата конкретного магазина перед оформлением заказа, чтобы в случае необходимости иметь возможность возврата товара и получить обратно свои деньги.

Условия возврата товаров могут меняться

Покупатели считают, что условия возврата товара должны оставаться неизменными. В некоторых магазинах это и правда так, но в большинстве европейских стран законодательство позволяет менять условия возврата товаров каждый раз при покупке.

Компании могут менять условия возврата товара по нескольким причинам:

  • изменение закона, регулирующего возврат товара;
  • изменение цен на товары;
  • необходимость приведения компании в соответствие со стандартами безопасности;
  • изменение правил внутри компании.

Покупатели должны внимательно читать условия возврата при каждой покупке, так как эти условия могут меняться каждый раз. Если покупатель не согласен с новыми условиями, он должен обратиться в магазин и узнать возможные варианты решения проблемы.

Таким образом, понимание того, что условия возврата товаров могут меняться, поможет покупателю избежать недоразумений и упущений.

Обмен товара возможен при определенных условиях

Покупка товара в интернет-магазине может не всегда соответствовать ожиданиям покупателя. Для удовлетворения потребностей клиента магазином могут быть предоставлены различные варианты решения проблемы, включая обмен товара.

Однако, не все товары подлежат обмену. Обмен возможен при следующих условиях:

  • Если товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
  • Если сохранены все ярлыки, бирки, упаковка и документы, которые были прикреплены к товару при его получении.
  • Если обмен производится в течение установленного срока (чаще всего это 14 дней, но может быть разным в зависимости от магазина и типа товара).
  • Если технические характеристики товара соответствуют характеристикам, указанным на сайте интернет-магазина (если это не повод для обмена).

Некоторые товары, как, например, продукты питания, медикаменты, ткани для постельного белья, не подлежат возврату и обмену.

Если товар не соответствует этим условиям, магазин вправе отказать в обмене или вернуть только часть стоимости товара. Поэтому перед покупкой необходимо внимательно изучить условия возврата и обмена вызываемого товара на сайте, чтобы избежать недоразумений в будущем.

Получение денег при возврате в зависимости от способа

При возврате товара обычно предлагаются несколько способов возврата денег. Вот основные способы и что нужно знать о каждом:

  • Наличными: в этом случае деньги можно получить в магазине или супермаркете в кассе. Обычно при этом нужно предьявить чек или товарный чек. Если вы потеряли чек, то некоторые магазины могут потребовать от вас документ, удостоверяющий личность. Также будьте готовы к тому, что если вы заплатили наличными, то получить деньги возвращают таким же способом не всегда возможно, в таком случае могут предложить вернуть на банковскую карту.
  • Банковской картой: если вы заплатили с помощью карты, то обычно деньги возвращаются на эту же карту. Это может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от банка, который выпустил вашу карту. Также не забывайте, что банки могут взимать комиссию за возврат денег на карту.
  • Электронными деньгами: если вы платили электронными деньгами, то деньги возвращаются обычно на тот же кошелек или счет, с которого вы произвели оплату. Время возврата зависит от платежной системы и может составлять несколько дней.

В любом случае перед возвратом товара всегда стоит уточнять условия возврата у продавца или на сайте интернет-магазина, чтобы избежать недоразумений и задержек в получении денег.

Возврат через интернет-магазин может занять до 30 дней

Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине, то необходимо учитывать, что процедура возврата может занять до 30 дней.

Причина этого заключается в том, что магазину нужно время на проверку товара на предмет соответствия его описанию и состоянию, а также на формальности подготовки документов для возврата денег.

Если вы отказались от товара по собственной воле, то продавец обязан вернуть деньги в течение 7 дней с момента получения возврата. Если же товар был бракованный или не соответствовал описанию, то возврат может занять до 30 дней.

По закону продавец обязан вернуть всю сумму, которую вы заплатили за товар, включая стоимость его доставки, за исключением случаев, когда вы выбрали способ доставки дороже стандартного.

Также необходимо отметить, что оплата может быть возвращена на тот же счет или карту, с которых была произведена покупка. Если же вы оплатили товар наличными или банковской картой в офлайн-магазине, то возврат денег может производиться иным способом, например, наличными в кассе магазина.

Необходимо сохранить документы при возврате товара

При возврате товара необходимо сохранять документы:

  • Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку товара. Эти документы подтверждают тот факт, что товар был официально куплен в данном магазине, а также содержат информацию о дате и времени покупки. Без этих документов магазин может отказать в возврате денег или обмене товара.
  • Договор или гарантийный талон на товар, если они были выданы. Эти документы содержат информацию об условиях гарантии, которые могут быть полезны в случае возникновения проблем с товаром после покупки.
  • Упаковка товара, если она не была повреждена. В некоторых случаях, магазин может потребовать возврата товара в оригинальной упаковке.

Хранение этих документов поможет убедить магазин в том, что товар был куплен в данном магазине, а также даст дополнительную защиту в случае возникновения проблем с возвратом денег или обменом товара.

Видео на тему «Сколько времени дается на возврат средств?»

Были ли наши ответы полезными?

Да Нет

Спасибо за ваш отзыв!

Популярное:

Оставить комментарий